Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Planeta Osmosis SRL ("Planeta Ósmosis"), con domicilio en Av. de los Constituyentes 5635, C1431, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a info@planetaosmosis.com.ar.

2. Qué datos recibimos

Este sitio no tiene formularios, registro de usuarios ni compras en línea. Solo recibimos los datos que vos nos enviás cuando nos contactás por WhatsApp, teléfono o email: por ejemplo, tu nombre, número de teléfono, dirección, el tipo de equipo y fotos o detalles de la consulta.

Además, como cualquier sitio web, el servidor donde está alojado registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, fecha y hora, navegador y página visitada). Esos registros se usan solo para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y enviarte presupuestos.
• Coordinar el diagnóstico, la reparación, la instalación, el retiro o la entrega de equipos.
• Gestionar la garantía de los trabajos realizados.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

4. Servicios de terceros

Cuando hacés clic en un botón de WhatsApp o en nuestro perfil de Instagram, salís de este sitio y esos servicios tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad. Para organizar y responder las consultas usamos una herramienta de gestión de contactos (CRM).

5. Cookies

Usamos Google Analytics para saber, de forma estadística, cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven, desde qué tipo de dispositivo y zona aproximada, y cuántas usan los botones de WhatsApp, teléfono o email. Google Analytics guarda cookies propias en tu navegador para distinguir visitas, y no nos informa tu nombre, tu teléfono ni el contenido de tus mensajes.

No usamos cookies publicitarias ni compartimos estos datos para mostrarte anuncios. Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Más información en la política de privacidad de Google.

También usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo: registra de forma anónima los movimientos, clics y desplazamientos dentro de las páginas, y genera mapas de calor y reproducciones de las visitas. Clarity no registra lo que escribís en los formularios ni nos permite saber quién sos. Utiliza cookies propias para distinguir visitas. Más información en la declaración de privacidad de Microsoft.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta, prestar el servicio y su garantía, y durante los plazos que exija la ley.

7. Tus derechos

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a info@planetaosmosis.com.ar o por WhatsApp. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y no guarda datos personales en su servidor. Aplicamos medidas razonables para proteger la información que nos enviás.

9. Marcas

Planeta Ósmosis es un servicio técnico independiente, no oficial de ninguna marca. Las marcas mencionadas en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se nombran solo para indicar los equipos que reparamos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.